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Interactive Intelligence - Call Center Software
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Innovation

"We chose the Interactive Intelligence software based on its open architecture for maximum customization."

-ChemPoint.com

 

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はじめからオールインワン

インタラクティブ・インテリジェンスは1997年に、煩雑なマルチポイント・レガシー・システムに替わる、オールインワンのマルチチャンネル・ソフトウェア・プラットフォームを初めて開発した時から、ビジネス・コミュニケーションへのユニファイド・アプローチを採用しています。

コールセンターや企業にとって、わたくしたちの革新的な標準ベースのIPプラットフォームはビジネス・コミュニケーションの様々な側面を統合します。 これによりビジネスは、マルチメディア・インタラクションの管理、社員の機動性の向上、セキュリティの強化、より広範な業務システムやエンドユーザー端末との統合が可能となります。

より優れたIPビジネス・コミュニケーションのためのソリューションインタラクティブ・インテリジェンスだけが提供します。

 

単なる電話では
ありません。
 

ご利用中のビジネス。アプリケーションとの統合が容易に行える、オールソフトウェア、シングルプラットフォーム、SIPベースIP-PBXアプリケーション・スイートにより100ユーザーから15,000ユーザーまでをサポート。単なる電話以上に、ユーザー、エージェント、ワークグループ、外出の多いモバイル社員、そして遠隔地で働く従業員はトータル・ソリューションを実感できます。

オールインワンの
コールセンターシステム


コールセンターが調和のとれたワールドクラスのサービスを提供するために必要な機能を提供する弊社のプリインテグレートされたアプリケーション・スイートをお試しください。 最適化された以下の機能により、25人から5,000人以上のエージェントをサポートする私たちのオールインワンのプラットフォームをご体感ください。



多機能エンタープライズ・
メッセージング
 

耐用年数を過ぎたボイスメールシステムを置換、ユニファイド・メッセージへ移行し、100ユーザーから何十万ユーザーのメールボックスまでサポートする、シングル標準ベースのIPメッセージング・プラットフォームをご利用ください。シンプルなライセンス追加により、以下の機能を含むユーザーの様々なメッセージに対する要求を満たしながらユーザー数を拡張することができます:

  • PBX / IP PBX
  • ユニファイド・コミュニケーションズ
  • デスクトップ・インタラクション・コントロール
  • 電話会議
  • ボイスメールとメッセージング
  • コールセンター機能

企業向けIP電話ソリューション

  • ACDマルチメディア・キューイング
  • 音声認識を使ったIVR
  • アウトバウンド・ダイアリング
  • ワークフォース・マネージメント
  • 品質監視
  • レコーディングとトラッキング

コールセンターシステム

  • ボイスメール
  • ファックスサーバー、デスクトップファックス
  • ユニファイド・メッセージ
  • 電話会議
  • 音声認識を使ったIVR

多機能エンタープライズ・メッセージング


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