過去のイベント情報

当イベントでは一つのシステムでセンターを管理可能にするオール・イン・ワン プラットフォーム「CIC」をはじめ、 クラウドサービスの「CaaS」、様々なプロセスの自動化を実現する「IPA」を展示予定です。また、弊社販売代理店様の 協賛により、各社の製品・ソリューション連携も同時にご覧いただけます。ブース内ではご来場者の皆様に少しでも 弊社とパートナーのソリューションの理解を深めていただくため、ミニプレゼンテーションを随時行います。 そして、会場内ワークショップにおきましては、CICのより詳しいご紹介、トレンドテーマセミナーではCaaSのご紹介を させて頂きます。
是非、この機会にご来場いただき、インタラクティブ・インテリジェンスの製品・ソリューションを体験して下さい！

インタラクティブ・インテリジェンスは本セミナーにゴールドスポンサーとして参加いたしました。
東日本大震災の経験を生かすため、コールセンターを運営する皆様に BCPに対する学びの場をご提供させていただきました。被災地で経験したからこそ語れる実践的な講座や業界の先進的な取り組みをご用意いたしました。

現在、コンタクトセンターではサービスレベルや業務効率の向上は必須の目標として掲げられ、また震災後にはBCPもこれまで以上に重視されています。人的リソース以外の部分で更にこれらを向上させられるソリューションがここにあります。本セミナーではインタラクティブ・インテリジェンス・インクのコンタクトセンター向けオール・イン・ワン・ソリューション「カスタマー・インタラクション・センター（CIC）」を中心にパートナーとの統合ソリューション、導入事例紹介、そしてクラウドソリューションをご紹介いたしました。

この度、インタラクティブ・インテリジェンス・インクは2011年5月24日（火）、東京コンファレンスセンターにおきまして、「クラウドが変えるこれからのコンタクトセンター　～企業に最適なサービスの選択とは～」と題し、セミナーを開催いたしました。

この度、インタラクティブ・インテリジェンス・インクは伊藤忠テクノソリューションズ株式会社との共催にて「仮想化・クラウド時代の次世代コンタクトセンター統合プラットフォームとは？ ～驚異のパフォーマンスと柔軟性で実現する米国最新事例ご紹介～」と題し、次世代コンタクトセンターを米国の事例と訪問レポート、そして日本におけるトレンドを最新のデモを交えてご紹介するセミナーを開催いたしました。

インタラクティブ・インテリジェンス・インクは2010年11月26日（金）、ポリコムジャパン株式会社セミナールームにおいて、「プロセス改善でビジネス効率の向上をIPAが実現！」と題し、ビジネスプロセスの自動化による、遅延や人的ミスを最低限に抑え、顧客満足度向上や社内プロセスの効率を格段に上げるIPA（インタラクション プロセス オートメーション）をご紹介するセミナーを開催いたしました。

インタラクティブ・インテリジェンスは2010年6月29日（火）13:30～16:00東京コンファレンスセンター（品川）にてコンタクトセンター ソリューション セミナーを開催いたしました。