VOIPソリューション
エンタープライズ・インタラクションセンター

強力なVOIPソリューション

カスタマー・インタラクションセンター(CIC)　は1つのプラットフォームにて全てのビジネスコミュニケーションの管理が出来る革新的アプリケーションを提供します。CICコールセンター・アプリケーション及びPBX / IP PBXコール管理、ボイスメール、ファックスサーバー、メッセージング機能の統一で企業の業績を伸ばし、　ビジネスユーザー、エージェント、マネージャーへの権限を与えることにより生産性、パフォーマンス、カスタマーサービスの向上が図れます。

VOIPソリューション、カスタマー・インタラクション・センターは1,000人以上のユーザーを抱え、マルチサイトの展開、SIPベース・ボイスオーバーIPシステム使用に伴う効果に興味を持つ企業に適しています。

• IP PBX / PBX コール処理
• ユニファイド・メッセージまたはボイスメール
• プレゼンス管理
• モビリティ
• レコーディング、スコアリング、品質モニタリング
• インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
• マルチサイト・ルーティング
• 管理、システムモニタリング
• カスタマー・セルフサービス及びeサービス・オートメーション化

単独VOIPソリューションによる優れたビジネス・コミュニケーション

スタンダードのオール・イン・ワン・VOIPソリューションはシングル・インターフェイスにアドミニストレーションを集めることが出来、CTIとの複雑な関連を減少させITスタッフの負担を緩和することが出来ます。ハードウェア中心ではないプロプライアトリ・ソリューション、CICアーキテクチャは企業へVOIPへの明確な移行経路を示してくれます。　オールソフトウェアIPオプションはITへスタンダードで既存サーバーのCICの展開を可能にし、全体のコスト削減、ITのラーニングカーブ短縮にもつながります。

ITプロフェッショナル

スタンダード・ベースCICプラットフォームとオールインワン・アプローチのコミュニケーションはITプロフェッショナルにとってまさに夢のようであり、以下が可能になります:

• シングル・インターフェイス内の集中管理で容易に実行・メンテナンス
• マルチポイント・レガシーシステムの交換でCTIとの複雑な関連を減少させ負担を緩和
• SIPスタンダードを経由でVOIPへ容易に移行
• オールソフトウェアIPオプションはITへスタンダードで既存サーバーのCICの展開を可能にし、全体のコスト削減、ITのラーニングカーブ短縮

VOIP ソリューションのメリット

VOIPソリューションには　特有のプラットフォーム・コンポーネント、アプリケーションやライセンス取得しやすい拡張機能などであなたのビジネスに利点が生まれます:

• コスト削減
• 容易な展開
• モバイルワーカーへの権限
• カスタマーサービスの向上
• VOIPへの容易な移行
• セキュリティ強化
• ビジネスシステム及びエンドユーザーデバイスのブローダー統合をサポート

詳細についてのお問い合わせ先 info.japan@inin.com