企業向けIP電話ソリューション
ユニファイド・ビジネス・コミュニケーション
昨今、ビジネスでの成功には電話や従来のPBX機器の使用だけではなくIP電話・ソリューションでボイス・オーバーIP (VoIP)のサポート、オープンスタンダードSIP、モバイルワーカーや統合されたボイス・データコミュニケーションビジネスが必要となってきました。
インタラクティブ・インテリジェンスは100名－1500名のユーザーを有する企業のニーズに合ったオール・イン・ワンIP電話・ソリューションを提供しています:
- 1,500名－15,000名のビジネスユーザー向けの拡張性を備えたカスタマー・インタラクション・センター(CIC) IP プラットフォームに加え、IVR、スクリーンレコーディング、ワークフォースマネージメント、マルチサイト・ルーティング等を含むアドバンス機能を搭載。
- エンタープライズ・インタラクション・センター(EIC) IP PBX ソフトウェア・アプリケーションは100～1,500ユーザー向けで電話システム能力、Microsoft®アプリケーションの統合、メッセージング、遠隔・モバイルアクセス及びコールセンター向けの一部機能搭載。
- ボイスメール・システムよりシンプルなメッセージング・インタラクションセンター(MIC)を使用し ビジネスにおける組織、高等教育、健康管理、シングル・スタンダードベース・プラットフォームからのメッセージングをあらゆる面で能率的にすることができます。
アジャイル・プラットフォームで音声/データ トラフィックの単一化
インタラクティブ・インテリジェンスの機能セットと革新的なビジネス・アプリケーションを収束し、SIPサポートネットワークを活用しましょう。完全に統合されたIP- PBX IP電話・ソリューションを使用することで電話、ファックス、eメール、ウェブ・インタラクション、ビジネスからカスタマー情報まで管理することが出来ます。
デスクトップ・コミュニケーション・マネージメント
デスクトップ・インターフェイスの使用により電話の発着信、チャットやeメールを管理しユーザーパフォーマンスを上げることができます。 このシングル管理インターフェースには、プレゼンス管理、社内電話超、電話会議機能等が搭載されています。
IP電話・ソリューションでモバイルワーカーへ権限を
ユーザーはオフィス外でも手軽にコーポレートシステムに接続しボイスメールやデータアクセスすることが出来ます。IP PBXソフトウェアの機能、ワンナンバー“Follow-Me/Find-Me”またはメッセージ読み上げ機能を使用することでモバイルワーカーが迅速に接続し利用することを可能にします。
Microsoft環境の最適化
ユーザーは搭載されているplug-inで コール管理またはOutlook®、Exchange 2007、Dynamics™ CRM、GP、Word and Excel及びOffice Communications Server 2007へ直接プレゼンス設定が可能です。
メリット
IP- PBX IP電話・ソリューションはビジネスシステムの総合的な統合、モビリティの拡大を可能にし、あらゆるビジネスに対し以下の利点を生みだします：
- 複数のレガシー・ハードウェア・コミュニケーションシステムからSIPとネットワークVoIPに適した設計の単独オールインワン・プラットフォームとアプリケーションに変更
- システム管理を1つのインターフェイスに、そして音声・データを1つのネットワークに接続することで総合的なメンテナンスが減り、コスト削減へ
- 高度な音声暗号化メソッド及び"break-in"システムでセキュリティ強化
- ソフトウェア・ライセンスの追加により、小規模から第規模まで拡張可能。また、ハードウェアやミドルウェアの追加出資の必要性を削減し、ビジネスの成長や企業の拡大をサポート
詳細についてのお問い合わせ先 info.japan@inin.com