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Interactive Intelligence - Call Center Software
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Innovation

"We chose the Interactive Intelligence software based on its open architecture for maximum customization."

-ChemPoint.com

 

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電話会議システム
インタラクション・カンファレンス

モバイルワーカー、各地に分散するオフィスやグローバル・ワークフォースは、人々のビジネス・ミーティングに対する見方を変革してきました。電話会議システム:インタラクション・カンファレンスは、場所や時間を気にせず使えるネットミーティング・ソリューションを提供いたします。

ビジネス機能

低コストのインストール型カンファレンス・ソリューション

電話会議システム:インタラクション・カンファレンスは大小問わず、御社のニーズに沿ったサービスが提供できます。カンファレンシング・ソリューションをアウトソースすることで割高な毎分ごとのチャージを排除することが出来ます。

Outlook の統合

Microsoft Outlook®統合により、あなたのOutlookミーティング・リクエストからカンファレンスコールを直接スケジュールすることが出来ます。カンファレンス番号やPINも自動的にあなたのミーティング・リクエストに割り当てられ、参加者へOutlook®を通じてインビテーションがeメール送信されます。

サービスの自動化

電話会議システム:インタラクション・カンファレンスはオンデマンド・電話会議サービスを場所・時間に関係なく行えます。スケジュールや準備に制約のある他のアウトソース・サービス・プロバイダーへ依頼する必要がなくなります。

堅実なパフォーマンスと信頼性

電話会議システム:インタラクション・カンファレンスは何千もの企業のコンタクトセンターやエンタープライズ・コミュニケーションを約20年にも及びサポートしてきた実績あるインタラクションセンター・プラットフォームに搭載されています。

カンファレンス機能

電話会議システム:インタラクション・カンファレンスでは貴社が必要とするカンファレンス機能を提供することが出来ます:

  • 特別なハードウェア、ソフトウェアまたは統合なしでもオンデマンドのカンファレンス録音
  • カンファレンス参加者の電話をホールド、ミュート、ディスコネクト、参加者による参加辞退リクエスト等のコール管理
  • カンファレンス進行状況のモニタリング、使用中そして使用可能なリソースの可視化
  • オペレータアシストなしでカンファレンスの自動延長
  • いつでもアクセスし定例カンファレンスが可能

メリット

カンファレンス・コストの削減

電話会議システム:インタラクション・カンファレンスでは、分刻みでコストが発生するアウトソースベンダーを排除しコスト削減を実現可能です。

カンファレンス設定業務の簡便化

Outlookとの統合により、ミーティング・リクエストがあるとすぐにカンファレンスをアレンジ出来るので時間短縮にもつながります。場所・時間に関係なくアクセス可能でカンファレンスのアレンジも予約なしで行えます。

管理およびレポーティング業務の負荷を緩和

ブラウザーベース・アドミニストレーションは ユーザーのデスクトップへアプリケーションを追加することなく管理機能へアクセスすることが出来ます。

革新的なレポートで詳細まで把握し、部門、グループや個人への請求を容易にします。

拡張性を備えたプラットフォームベースのアプローチによるアプリケーション展開

どのようなサイズのミーティングにも対応します。電話会議システム:インタラクション・カンファレンスは拡張性及び機能性を備えた単独のカンファレンス構造を提供できるオープンスタンダード・インタラクションセンター・プラットフォームに構築されています。

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