インタラクション・ゲートウェイ

シングルベンダーによるSIP システム

インタラクション・ゲートウェイは、SIPベースのテレフォニーシステムの強力なゲートウェイとして、特にインタラクティブ・インテリジェンスのIPコールセンター向け／エンタープライズ向けのカスタマー・インタラクション・センター (CIC) 製品、またはエンタープライズインタラクションセンター(EIC) IP PBX製品と併せてご利用いただくことで、より高い価値を提供します。

2 モデルを提供

IG204 - 4 スパン、T1/96 チャンネル、E1/120 チャンネル
IG208 - 8 スパン, T1/192 チャンネル、E1/240 チャンネル（上図参照）

国際プロトコルに対応

T1/ISDN (NI2、4ESS、5ESS、DMS、QSIG ECMA)、T1/CAS、およびE1/EuroISDNに対応したデジタルトランクをご提供いたします。

インタラクション・ダイアラー向けSIPソリューション

SIPベースのアウトバンド予測ダイアリングにおいて、インタラクション・ゲートウェイは、CICおよびインタラクション・ダイアラーソリューション（バージョン2.4またはそれ以上）と連携することで完全にオープンなSIPベースシステムを設計することができるシングルベンダーソリューションです。本ソリューションを通じ、コールセンター、通信サービス、およびその他の業種の企業様にインバウンド／アウトバウンド混在のダイアリングサービスを提供、以下を実現いたします：

• アウトバウンドダイアリングの必要に応じ高度なコール分析を実施
• 高ボリュームのアウトバウンドコールをインタラクション・ダイアラーサーバー上で容易に処理

主な利点

インタラクション・ゲートウェイはインストールや設定が容易にできるため、PSTN電話網へのSIPベースのXICシステム連携をより容易に行うことができます。その他のゲートウェイの利点には以下が含まれます：

• デジタルトランクからSIPへのシームレスな変換が可能
• 高い拡張性と安全性を備えたNｘM構成の実装オプションを提供
• アウトバウンド・インタラクション・ダイヤラー・サーバーを経由しより高いボリュームのコール処理を実行
• T.38ファックスリレーへの確実な対応