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Interactive Intelligence - Call Center Software
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Innovation

"We chose the Interactive Intelligence software based on its open architecture for maximum customization."

-ChemPoint.com

 

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インタラクションSIPプロキシ

負荷調節および事業継続管理

ロードバランシングと事業継続管理に必要な各種機能を完全搭載したSIPプロキシ、インタラクションSIPプロキシは、容易にインストール可能で操作しやすい製品となっています。低コストのWindows®ベースのマシン上でインタラクション・SIPプロキシソフトウェアを実行していただくだけで、高度なSIPプロキシサーバー環境が実現できます:

  • RFC3261対応
  • 容易な設定とブラウザ経由での遠隔アクセスが可能なセキュアウェブサーバー搭載

セキュリティの強化と高いパフォーマンスを実現

インタラクションSIPプロキシでは、高度なIPコミュニケーションを構成するために必要な要素をすべてを提供します:

  • 正規表現による直感的なパターンマッチング機能、つまり、似たような電話番号をどの地域に回すかについてパターン化して処理することが可能な柔軟かつ強力なコールルーティングを実現。ルート設定はSIPメッセージのソース別に整理、つまりデバイス別に電話番号の送り先となる地域をパターン化することが可能
    • ルーティング先を無制限に設定可能。インタラクションSIPプロキシは、空いているルーティング先の検出を実施。まず最初にWAN経由でニューヨークにコールを転送し、転送できなかった場合は公衆電話網をゲートウェイとして転送するといった重大な障害発生時における対故障対応機能を提供
    • ダイヤルプランシュミレーション機能。事前のトラベルシューティングとして、ウェブ画面に電話番号を入力し、最適なゲートウェイを調べることができる。
  • HTTPS経由の通信、セキュリティ認証の閲覧および全ステータスと設定ページの管理権限保護の徹底による厳重なセキュリティ管理
  • 設定されているすべての送信先サーバーおよび登録デバイス機器(電話)のステータスを管理画面上で視覚的に確認
  • UDP、TCPおよびTLSプロトコルによるSIPをサポート
  • コールの詳細情報の取得
  • 重要な情報やイベントについてSMTPによるEメールアラートおよびSNMPトラップの設定

注記:上記の機能には、特定のライセンスに対してのみ提供される機能が一部含まれています。ライセンスタイプ別の提供機能の詳細は該当の機能対照表をご参照ください。

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