インタラクションSIPステーション™

シンプル、低価格、そして高い信頼性

写真は実寸大ではなく、 寸法に比例しています。

使用しない複雑な機能の付いた、高価で汎用性のないデスクトップＩＰ電話に無駄な投資をする必要はありません。

インタラクションSIPステーション™（Interaction SIP Station™）は低価格で信頼性が高く、シンプルでコンパクトなコミュニケーション・ツールとして、デスクトップIP電話に代えてお使いいただけるものです。コスト高の原因ともなる、コンタクトセンターおよびビジネスユーザーに必要のない機能は持ちません。受話器の代わりに標準のヘッドセットを使用し、以下の基本的な通話コントロール機能を備えています。

• 緊急時スピードダイアル
• 通話の開始／終了
• 音量調節
• 消音

インタラクションSIPステーション™はインタラクティブ・インテリジェンス®インタラクションクライアント®（Interactive Intelligence® Interaction Client®）と共に作動するように設計されています。ユーザーは豊富な機能を有する通話コントロールソフトウェアアプリケーションをPCにインストールするだけで、これまで電話機が占めていたデスク上のスペースを無駄にすることはありません。インタラクションSIPステーションは中規模から大規模なコンタクトセンターや企業のために設計されたものなのです。（写真のコーヒーカップは含みませんが。。。）

ビジネス上の特徴

低価格
高度な通話コントロールのためのあらゆる機能がデスクトップアプリケーションにより対応されてきており、高価な電話機はまもなく過去のものとなるでしょう。インタラクションSIPステーション™は、これまでの電話機の機能をすべて維持しつつ、高価なデスクトップＩＰ電話の必要性を一掃します。それも現在の一般的なＩＰ電話に比べ、数万円もお求め安い価格で実現します。

信頼性
従来のソフトフォンはすべての音声処理をデスクトップＰＣのCPUに頼っていたため、CPUに処理が集中した場合には常にトラブルが発生していました。そしてＰＣを起動していないと電話も使えません。しかし、インタラクションSIPステーション™では音声処理に専用のチップセットを使用しており、装置への電力の供給はPoEにより行われます。つまり、音声処理は一切デスクトップCPUに依存しません。大きなファイルを開き、動画を再生したり、PCを再起動したりしても音声には問題ありません。

簡易性
インタラクション クライアント・デスクトップ アプリケーションは通話の転送、通話記録、電話会議への参加・開始・管理、ボイスメールへの誘導、および多くのオプションをユーザーに提供します。ユーザーが通話の開始／終了、音量調節、および緊急ボタンを押すだけで、インタラクションSIPステーション™は聞き取りやすく途切れない音声を提供するのです。通話に関する情報のすべてが表示されるスクリーンは、すでにデスクトップPC上にあるため、装置に画面は必要ありません。

主要な利点

独占的な機能を一切もちません
インタラクションSIPステーションはSIP通信基準に完全に準拠しているため、欧州連合の国々を含め、地球上のほとんどの地域に展開できる十分な柔軟性を持ち合わせています。また、インタラクションSIPステーションは汎用テレフォニーゲートウェイでもあり、インタラクティブ・インテリジェンス・カスタマー・インタラクションセンター®（Interactive Intelligence Customer Interaction Center®, CIC）により大きく機能拡張されていながら、通話にCICを必要としません。

より少ない予算で購入が可能
コンタクトセンターではデスク上に置かれる物理的な装置の購入、サポート、およびアップグレードにその予算の多くを費やします。インタラクションSIPステーションは小売価格が基本的なIP電話の約半額、またハイエンド電話機の価格のわずか数分の一で購入いただけるため、コンタクトセンター全体で大きなコスト削減ができます。

管理の簡単さ
インタラクションSIPステーション™のサポートはウェブベースの管理インタフェースにより簡単に行われます。ファームウェアと設定ファイルアップグレードは自動プロビジョニングで行われ、また自動プロビジョニングのDHCPオプションによりIT部門における設定およびサポート業務が大きく削減されます。

以下は標準ベースとなっています。

• データプロトコル
  • IPv4、TCP、UDP、ICMP、ARP、DNS
  • トラフィック優先とクオリティ・オブ・サービス（QoS）のための802.1p/Q
  • 希望するQoS DHCPクライアントを表示するサービスタイプ（ToS）フィールド
  • NTPクライアント
• メディア処理
  • ボイスコード：G.711、G.723.1、G.729A/BおよびG.722
  • アコースティック・エコー・キャンセレーション：G.168-2004準拠、64-msecテール長
  • RTP/RTCPパケット化（RFC 3550、RFC 3551）
  • DTMFリレー（RFC 2833）
• コネクタ・インタフェース
  • WANおよびLAN用2 x RJ-45ポート（10/100BaseTイーサネット）
  • ヘッドセット用RJ-9ポート（ジャック）