インタラクティブ・インテリジェンス主催

インタラクティブ・インテリジェンス・インクは2010年11月26日（金）、ポリコムジャパン株式会社セミナールームにおいて、「プロセス改善でビジネス効率の向上をIPAが実現！」と題し、ビジネスプロセスの自動化による、遅延や人的ミスを最低限に抑え、顧客満足度向上や社内プロセスの効率を格段に上げるIPA（インタラクション プロセス オートメーション）をご紹介するセミナーを開催いたします。

IPAはビジネス・プロセスの自動化を一貫したコミュニケーションとして捉え、エンタープライズやコンタクトセンター全体を通じてより効果的なプロセス管理を実現すべく、マルチチャネルのプロセスを自動化したソリューションです。これにより、プロセスを自動化すると共に該当プロセスの業務効率を改善し、処理時間を短縮します。IPAは業務の進捗や、社員、リソースの状況を総合的にトラッキングできるため、今までに無い包括的なプロセスの自動化をはかり、プロセス上の遅延と人的ミスを排除することにより、必要人員とコストの削減にダイレクトに繋がります。 本セミナーでは、このプロセスの自動化を実現するIPAのメリット、事例、そしてデモを交えてご説明いたします。

日時：　2010年11月26日（金）　13:30～　（13:00より受付開始）

会場：　ポリコムジャパン株式会社

定員：　40名（聴講無料）

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